En Acuarela Shop queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tengas una buena experiencia de compra. Nuestros productos son confeccionados y/o seleccionados cuidadosamente, por lo que te recomendamos revisar la siguiente información antes de realizar tu compra.
Cambios por falla o defecto:
Si recibes un producto con una falla de fabricación, un producto diferente al solicitado o existe algún inconveniente atribuible a nuestra tienda, debes comunicarte con nosotros adjuntando fotografías que permitan verificar el problema.
Una vez revisado el caso, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y los derechos del consumidor.
Productos hechos a mano:
Algunos de nuestros productos son confeccionados artesanalmente. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones en costuras, estampados, posición del diseño, tamaño u otras terminaciones propias de un producto hecho a mano. Estas pequeñas diferencias no necesariamente constituyen una falla de fabricación.
Cambio por gusto, color o elección:
Si el producto fue recibido correctamente y en perfectas condiciones, los cambios voluntarios por gusto, color, modelo o elección equivocada no podrán ser cambiados ni realizar algún tipo de devolución.
Compras realizadas por internet:
En las compras efectuadas a través de nuestra página web se respetarán los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo los derechos que correspondan respecto de garantía legal y derecho a retracto.
